Treppen Wissen

Welche Garantien gibt es bei Treppenanlagen?

Wie bei jedem anderen Gewerk auch, so erwarten die Kunden im Treppenbau gewisse Garantien und Gewährleistungen, die mit dem Einbau einer Treppenanlage verbunden sind. Diese können jedoch je nach Anbieter und Treppenart sehr unterschiedlich gestaltet sein.

Das absolute Minimum: 2 Jahre Gewährleistung

Als Minimum, auf das ein Bauherr nach dem Neubau oder der grundhaften Treppenrenovierung Anspruch hat, ist die sogenannte Gewährleistung. Das heißt, dass der Treppenbauer für die ordnungsgemäße Montage und Ausführung seiner Arbeit sowie für einwandfreie Materialqualität bürgt - und im Falle von Problemen kostenfrei nachbessern muss. Denn Gewährleistung bedeutet im Amtsdeutsch nichts anderes als Mängelhaftung beziehungsweise Mängelbürgschaft. Beim Einsatz gebrauchter Geräte, beispielsweise dem Einbau eines gebrauchten Treppenlifts, kann die Gewährleistung auf ein Jahr beschränkt sein.

Zusatzleistung der Treppenbauer: die Garantie.

Gibt ein Handwerker zusätzlich zur ohnehin verpflichtenden Gewährleistung auf seine Arbeit auch eine konkrete Garantie, handelt es sich um eine freiwillige Zusatzleistung dieses Anbieters. Garantien werden deshalb auch als sogenannte Haltbarkeits- oder Funktionsversprechen bezeichnet. Mit einer Garantie wird dem Kunden die Funktionsfähigkeit einzelner Bauteile oder kompletter Treppenanlagen für den in der Garantievereinbarung angegebenen Zeitraum zugesagt.

Wenn ein Treppenbauer also von der Qualität und Belastbarkeit seiner Materialien und von der handwerklichen Leistung seiner Mitarbeiter in der Herstellung und Montage der Treppen überzeugt ist, hat er kein Problem damit, seinem Kunden eine mehrjährige Garantie zu geben. Auf dem Markt sind die Angebote der Unternehmen zu diesem Punkt sehr vielfältig: Manch ein Treppenbauer gibt fünf oder mehr Jahre Garantie auf sein komplettes Produkt, ein anderer wiederum gibt ganz gezielte Einzel-Garantien. Dazu zählt beispielsweise die Angabe, dass eine Treppe mittels spezieller Schallschutzmaßnahmen garantiert keine Lärmentwicklung über einer festgelegten Dezibel-Grenze erreicht. Auch Garantien darüber, dass eine Treppe bestimmten Verordnungen und Zulassungen entspricht, werden oft gegeben. So ist das CE-Siegel an einer Treppe beispielsweise eine Garantie dafür, dass die Treppe in Sachen Material, Produktion und Montage den strengen Richtlinien der ETA-Zulassung (Europäisch Technische Zulassung) entspricht.

Generell gibt es auf solche Treppen die umfassendsten Garantien, die von einem Anbieter aus einer Hand geplant, hergestellt und eingebaut wurden.